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1.幫助客戶解決問題
“王先生,您好,我是某機(jī)器公司的銷售員。我知道貴廠一直在為員工的考勤問題傷腦筋,我們公司新近上市了一款打卡鐘,它能夠方便地解決員工記錄考勤的問題。它十分準(zhǔn)確,并且精巧耐用,價(jià)格比同類打卡鐘都便宜,很適合貴工廠使用。我可以給您詳細(xì)介紹一下,您看我是星期三還是星期四來拜訪您呢?”在這個(gè)預(yù)約案例中,銷售員以幫助客戶解決傷腦筋的問題為約見理由,能夠吸引客戶的注意,預(yù)約成功率通常比較高。
2.提及事先給客戶郵寄的產(chǎn)品資料
“張?zhí)?,您好。上星期我們公司給您郵寄了一份安全牌三用電鍋的廣告資料,您收到了吧?不知您是否喜歡我們的產(chǎn)品,可不可以為我們提一些高見?”銷售員這樣提問后,如果客戶表示喜歡,銷售員便可請(qǐng)求進(jìn)一步當(dāng)面示范;如果表示不喜歡,銷售員也可以以當(dāng)面向客戶演示產(chǎn)品功能為理由預(yù)約見面。這種約見方法,是以預(yù)先郵寄的產(chǎn)品資料作為談話的引子,讓客戶在接到銷售員的電話后不至于感到突兀,從而減輕客戶的排斥心理。這種方法也可以讓客戶在未見銷售員之前對(duì)產(chǎn)品先有大概的了解,增強(qiáng)客戶對(duì)產(chǎn)品的印象,引發(fā)客戶的興趣,使預(yù)約更容易一些。另外,銷售員是以請(qǐng)教客戶的“高見”為由,顯示了對(duì)客戶的尊敬及對(duì)他的意見的重視,如此抬舉和禮遇,必然會(huì)使客戶產(chǎn)生好感。
3.對(duì)老客戶的合作表示感謝
“張先生,您好,我是某電子公司的銷售員小王。您發(fā)來的訂單我們已經(jīng)收到了,我想與您約個(gè)時(shí)間見面,感謝您一直以來對(duì)我們公司的信任,另外,最近公司新出了一系列電子組件,品質(zhì)和效果都比以往同類產(chǎn)品好,公司想先介紹給老客戶試用,我也可以借此機(jī)會(huì)給您當(dāng)面介紹一下……”在這個(gè)案例中,銷售員與客戶有業(yè)務(wù)上的往來,基于這種關(guān)系,銷售員借感謝客戶訂貨的機(jī)會(huì),順便推薦新的產(chǎn)品也就順理成章了。另外,新產(chǎn)品上市,立即向老客戶介紹,這也表示了銷售員對(duì)老客戶的關(guān)心,從而讓客戶愿意接受約見。