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企業(yè)網絡營銷的相當一部分工作還得由專門的網絡營銷人員來做,而這部分人的素質直接影響企業(yè)網絡營銷的整體效果。筆者結合近八年來的實踐談一下企業(yè)網絡營銷人員的選擇要注意的因素。
1、穩(wěn)定性。穩(wěn)定壓倒一切,這句話一點也不夸張。筆者幾年前曾服務過一家皮件公司,當時我們給這家公司做了網站,完成后對相關人員作了培訓。當時主要負責網絡這塊的是一個剛從大學畢業(yè)的小伙子,非常有熱情,做事也很努力,嚴格按照我們培訓的要求去做。網站建成后不到一個月,公司就通過網絡營銷的方式接到了一筆大單,后因公司生產已排到次年的2月,安排不了而作罷。但對一個企業(yè)來說,在網站建成的短短一個月不到的時間就起到如此良好的效果,也應該說是一件非常值得慶祝的事了。事隔不久,這位小伙子去了另一家企業(yè)發(fā)展,結果這家公司的網絡營銷人員就此懸空。我們說網站只是一個平臺,只有把這個平臺很好地利用起來才能產生良好的效果。后來這家公司一直抱怨網站建成后效果不佳,真是讓人哭笑不得,再好的武器你也得有人來用,要有人會用才行?。?/div>
2、耐性和毅力。企業(yè)網絡營銷是由非常多的瑣碎而且重復的環(huán)節(jié)組成的,缺乏耐性和毅力的人很難長期堅持下去,而使企業(yè)網絡營銷效果大打折扣。
3、虛心。筆者接觸過很多企業(yè)的網絡營銷人員,這些人員有很多是剛從相關電子商務專業(yè)畢業(yè)的,有的是對網絡營銷有點了解的,難免有些目空一切。筆者在講課時,有時就會顯得有點不耐煩。這也難怪,他們以為優(yōu)秀的網絡營銷策略就一定是亙古絕今的偉大創(chuàng)意,哪想到盡是由一些不起眼的小細節(jié)一環(huán)一環(huán)構成的。他們也許忘了,再好的儀器也是由一個個精密的小鏍絲、小零件構成的。就如郵件營銷,當筆者一提到,很多人就會不以為然,認為不過發(fā)發(fā)郵件而已,有什么好講的,甚至有很多人理解為群發(fā)郵件。你知道如何用郵件開拓新客戶嗎?你知道如何用郵件來維護客戶關系嗎?你知道如何用郵件來宣傳新產品嗎?你知道如何用郵件來維護員工情感和忠誠嗎?如此等等,即便這么小的一個課題,可以衍生出非常廣泛的知識和學問,有誰敢說自己熟知網絡營銷了?象很多和我一樣的網絡傳播研究者還不都是十年如一日地不斷學習和研究,不敢有絲毫懈怠。
其實所有的網絡營銷工作看似非常簡單,但絕對需要恒心和毅力,也要看你能不能把這些簡單的事情排列組合到位,能不能踏踏實實去做好做細。筆者認為企業(yè)在網絡營銷人員的選擇上,人員素質遠高于其專業(yè)的因素,除非你想培養(yǎng)專家,否則筆者建議企業(yè)網絡營銷人員的選擇多注重實干,少一些專業(yè)迷信。