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在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)，面對(duì)顧客，導(dǎo)購(gòu)員就是一個(gè)推銷(xiāo)員，他們直接和顧客做面對(duì)面的溝通，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的問(wèn)題，誘導(dǎo)顧客做出購(gòu)買(mǎi)決策。 
站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)： 
1， 為顧客提供服務(wù) 
2， 幫助顧客做出最佳的選擇。導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品能使他們獲得最大的利益。 
導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢？ 
1），詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣，愛(ài)好。 
2），幫助顧客選擇他們需要的商品 
3），向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn) 
4），向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后 將會(huì)給他帶來(lái)的益處 
5），回答顧客對(duì)產(chǎn)品提出的疑問(wèn) 
6），說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買(mǎi)此商品 
7），向顧客推薦別的商品與服務(wù)項(xiàng)目 
8），讓顧客相信購(gòu)買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇 
一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員能向顧客提出很多有用的信息，出許多好的主意，提出許多好的建議，能夠幫助顧客選擇中意的產(chǎn)品。