南京電銷卡,南京防封電銷卡,南京不封號手機(jī)卡,南京電銷公司專用卡,南京語音卡,南京外呼卡,南京白名單卡,南京高頻卡
文章上方有卡卡通信客服電話,需要辦理的可以加打客服電話咨詢辦理!
文章上方有卡卡通信客服微信,需要辦理的也可加微信咨詢辦理業(yè)務(wù)!
找卡卡通信辦理電銷卡!卡卡通信是一家專業(yè)做電銷卡的通信公司!
卡卡通信成立于2010年,10年來服務(wù)了上萬家電銷公司!贏得了大家的認(rèn)可和好評!
卡種齊全,卡卡通信是多家運(yùn)營商的代理商!歸屬地基本全國地區(qū)都有貨!
導(dǎo)購人員不要說出“趕走顧客的言語”
顧客還沒有進(jìn)入我們的店面里來,我們的銷售人員就說“您好,歡迎光臨”,“您好,您買點(diǎn)什么?”顧客還沒有想進(jìn)入的感覺時,聽到這樣的話,無意識就會產(chǎn)生一種被拉進(jìn)來的感覺
、。所以說很多顧客為了避免這種感覺他會繼續(xù)地向前走。
一位顧客剛走到店面里面,他停到一個產(chǎn)品面前,導(dǎo)購人員馬上跟過來,“這款產(chǎn)品的性能是……,特征是……”馬上開始介紹。顧客看了導(dǎo)購人員一眼,沒有說話,又走到下一個商品
面前,馬上我們的導(dǎo)購人員又走到顧客面前開始介紹,這樣一直走,直到把顧客送出門口。很多導(dǎo)購員心里還說“介紹了半天,一句話也不說,也不清楚你想要買什么,白費(fèi)這么多時間和精力。”其實(shí)造成這樣結(jié)果的是導(dǎo)購人員本身的錯。他過多的言語阻擋了顧客的購買思考。正確的做法是給顧客一個自己琢磨研究商品的時間,然后再問顧客:“您需要哪種產(chǎn)品,您要用產(chǎn)品解決一些什么問題?我可以有針對性的給您進(jìn)行推薦”。
有時導(dǎo)購人員對剛進(jìn)店的顧客就告戒,店里規(guī)定所有商品非買勿動。那么顧客當(dāng)即就會退出去了,心里想“不讓我動,我怎么知道買不買?。咳f一動了,你讓我非買不可,我可怎么辦?算了,別給自己找麻煩,還是去其他地方買吧?!?/span>
一次我們?nèi)ブ牡闲磐ㄙI手機(jī),看中一款手機(jī)想讓導(dǎo)購人員取說明書過來看看。導(dǎo)購人員警惕地說,“你們先告訴我是不是確實(shí)想買,如果想買才能給你們拿出來呢?”結(jié)果我們當(dāng)然是不買了,不讓研究說明書,就讓我購買,哪有這樣的道理。我詢問為什么,導(dǎo)購人員回答,因?yàn)橛行╊櫩筒毁I手機(jī)而拿走說明書,所以店長公布了這么個命令。當(dāng)即我們就想到,這是店長的問題,店長怕丟小小的說明書,而阻擋了大量的有購買意愿的顧客。這樣的店長肯定是不合格的。
(3)導(dǎo)購人員不要做出“趕走顧客的動作”
有的店門口,經(jīng)常會設(shè)置迎賓小姐或門童,一左一右站在店面門口迎接顧客。這本來是門店表示對顧客重視的一種禮貌,可是他們虎視眈眈地盯著過往的人們,象尋找獵物一樣?!斑??怎么沒有人進(jìn)來呢?”另一個同事就會說:“唉!我也不知道??!”為什么?——兩座門神往門口一站,把我們的顧客全都擋掉了!
還有一種令顧客討厭的動作是“拉客”。
北京海龍的IT柜臺有幾千個,3米見方之內(nèi)的競爭對手可多達(dá)9個。從滾梯上剛一落腳,迎面就會上來一幫人熱情地向你打招呼,恨不得拉著你的手,扛著你的身子,把你搶到自己的攤位上,競爭之激烈可見一斑。我曾經(jīng)站在海龍賣場和鼎好賣場的滾梯出口處觀察過不下百位顧客,有接近80%的顧客一見“拉客”的就躲,繞反方向而行,本來可以溜達(dá)到你攤位的顧客都被嚇得跑到你競爭對手那里去了。還有20%的顧客被成功地拉到攤位上,但逗留的時間平均不超過30秒,就急急地走出去了。我曾經(jīng)問過5位這樣的顧客,他們的回答是,“感覺是被強(qiáng)迫弄進(jìn)來的,如果在這里買東西,就太傷自尊了,還是去別的地方買感覺舒服?!?/span>
所以說“拉客”也是要講究藝術(shù)的。高明的導(dǎo)購員會站在靠近滾梯出口最近的“拉客”軍團(tuán)相反方向2米外的位置上。“拉客”軍團(tuán)相反的方向恰好是80%顧客逃跑的方向,會有大批的顧客主動跑到你站的位置這里來。2米是“堵截”顧客最合適的距離。第一,沒有人和你競爭;第二,顧客剛脫離“拉客”軍團(tuán)時,瞬間的感覺是帶有一些抵觸情緒的,走了2米后,情緒慢慢平息下來就要找自己要買的東西在哪個攤位上有,你此時出現(xiàn),正好解決他這個大問題,他就會自愿地跟你走進(jìn)攤位,心平氣和地挑選產(chǎn)品了。