高頻外呼限制、投訴限制,這兩個限制機制,從事電銷工作的朋友大多應該都不陌生,因為這就是導致電銷限制嚴重的主要原因,不過對于這兩個限制機制,也是有相應的辦法,可以改善這個問題。
一、電銷封號機制
1.高頻外呼限制,顧名思義就是外呼太頻繁就會觸發(fā),這個外呼量是由運營商來定義的,電銷工作如果沒有相應的解決辦法,是肯定會觸發(fā)這一限制機制的。
2.投訴限制,被投訴就有觸發(fā)的幾率,沒有具體的量,但是被投訴的次數(shù)越多,觸發(fā)的幾率越大。
二、電銷防限制方法
1.高頻外呼限制,對于高頻外呼限制機制,目前來說有不少的防限制辦法,比如電銷卡就可以很好的解決這個問題,電銷卡是專門用來電銷的卡,特點就是能夠穩(wěn)定高頻外呼,因此深受電銷人員的喜愛。
2.投訴限制,電銷人員應該使用專業(yè)的電銷話術,使用精彩的開場白吸引客戶的興趣,這樣電銷人員才能順利開展工作。并且需要注意的是,在外呼的過程中不要與客戶發(fā)生爭吵等不愉快的情況,否則很容易被投訴。
外呼銷售需要每天撥打大量的營銷通話,所以他們會選擇使用電銷卡,這樣可以滿足電銷人員的日常撥號需求,不會輕易受到限制,大大提高了工作效率。然而,作為一名電銷人員,在使用電銷卡時或多或少會遇到一些通話問題。
會出現(xiàn)什么問題?
撥號時提示“呼叫號碼有風險”:呼叫號碼可能存在潛在的安全風險因素,因此無法撥打此號碼?;蛘呦到y(tǒng)檢測到呼叫號碼有投訴,屬于敏感號碼,因此無法撥打。
撥號是提示“人臉認證”:為了保證賬戶的安全,賬戶需要每隔一段時間進行一次人臉認證,只有通過認證后才能正常使用撥號功能。
撥號時顯示“語音使用過頻”:當前APP綁定主呼叫電銷卡語音資源使用太頻繁,可以更換綁定主呼叫號碼繼續(xù)使用APP或者第二天再用。