廣州外呼卡,廣州電銷專用卡,廣州白名單卡,廣州語音卡
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冷漠型客戶
在企業(yè)培訓課上,老師們講的最多的,是如何處理好客情關(guān)系;各級領導告誡最多的,也是要千萬不要得罪客戶。實際上,誰會莫名其妙去得罪客戶呢?但有的客情關(guān)系,卻并非你想處理好,就能處理好。
我在廣東普寧就有這樣一家客戶,生意做的不錯,聽同行介紹說,該老板娘十分厲害。從開始接觸到合作至今,已經(jīng)六個年頭了,有一組數(shù)據(jù)頗能說明問題:6年我對該店的拜訪累計不下80次,其中遇到她本人不少于30次,按潮汕人的習俗她親自泡茶待客的不超過3次;她主動開口和我說話的不超過5次;我說話她搭理的不超過20次;她仿佛曾經(jīng)對我露過笑容的不超過2次;告別時說過再見的不超過3次;她談到產(chǎn)品質(zhì)量或價格問題的時候0次;談及市場競爭0次;問及廠家情況0次;主動報貨不超過3次。
在她的帶動下,她的公司員工也形成了相似的風氣,對上門的顧客滿臉堆笑,曲意逢迎;而對供應商,一轉(zhuǎn)眼就像借了他白面還了石灰,沒個好臉色,更無好招呼。幸好她的老公還算正常人,只要他在,有事沒事都能簡單聊上幾句。否則,做業(yè)務上門的人,不是被白眼冷死,就是被話語噎死,至少也會自己郁悶而死。
話又說回來,你自己心里爽不爽不關(guān)她的事,她的銷量還真的不錯。尤其難得的是,她付款真的夠爽快。也許是看在銀子的份上,自己憋屈了六年,卻合作了六年。如果現(xiàn)在有人建議干脆砍掉她算了,我想自己會第一個跳出來反對:有什么大不了的?不就是別人缺個笑臉嘛!
方法:這種人很精明,他認為你供貨給他是為了求利,他賣了你的貨,而且付了款給你,就不欠你的了,所以,一副拒人于千里之外的神態(tài)。我們一定要做到:一、無事不登三寶殿,非要拜訪的話,一要言之有物,二要開門見山,三要言簡意賅。二、不要自作多情,就事論事最好,別拉家常攀關(guān)系談交情。三、別以為這種人不和你談業(yè)務,他就不關(guān)心業(yè)務,請你一定要把質(zhì)量和價格這兩個核心要素掌握好,性價比是他還允許你在他門上晃的法寶,有了這法寶就有了護身符,你再晃蕩十年也無妨。四,既然他不認為專業(yè)服務是必須的,俺也沒必要自討不趣礙他的眼,要去,就趁中午他出去吃飯的空擋去!催款也不必電話了,干脆發(fā)條短信好啦!
你好,我上周拿的你們的卡,還可以,麻煩你幫我留意一下,就是這個卡大概多久會封號?